Gäste begeistern und Mitarbeiter motivieren: Das Felsenland Südeifel ist zertifizierter Qualitätsbetrieb der Stufe I der „ServiceQualität Deutschland“ Bei der Auszeichnung der Qualitätsbetriebe der „ServiceQualität Deutschland“ am 29. Januar 2010 in Waldbreitbach wurde das Felsenland Südeifel vom rheinland-pfälzischen Wirtschaftsminister Hendrik Hering, dem Aufsichtsratsvorsitzenden der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH und Vorsitzenden des Tourismus- und Heilbäderverbandes Rheinland- Pfalz e.V., Bürgermeister Werner Klöckner und dem Präsidenten des DEHOGA Rheinland- Pfalz e.V., Gereon Haumann, als Qualitätsbetrieb der Stufe I ausgezeichnet. Gefördert vom Wirtschaftsministerium und angesiedelt bei der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH, hat die „ServiceQualität Deutschland in Rheinland-Pfalz“ das Ziel, bei Gastgebern und Tourismus-Dienstleistern im Land den Service aus Gast-Perspektive systematisch zu verbessern. Das Felsenland Südeifel gehört nun zu den inzwischen 349 touristischen Dienstleistungsunternehmen in Rheinland-Pfalz, die sich durch ihre Zertifizierung mit der „ServiceQualität Deutschland“ für ein konsequentes Qualitätsmanagement entschieden haben. Zu den Aufgaben von Bürgermeister Moritz Petry und seinem Qualitäts-Coach Marc Bonny gehört es, Verbesserungsprozesse anzustoßen, die Mitarbeiter darin einzubinden und deren Dienstleistungsorientierung kontinuierlich zu fördern. Die Verinnerlichung des Servicegedankens begeistert dabei nicht nur die Gäste, sondern motiviert auch die Mitarbeiter.